ثبت سفارش
راهنمای ثبت سفارش در شرکت کشتیرانی و حمل و نقل بین المللی کیان لجستیک
مراحل ثبت سفارش KSL
اگر قصد ارسال یا دریافت کالا به صورت بین المللی دارید، نخستین و مهم ترین گام، انتخاب شرکتی قابل اعتماد در حوزه حمل و نقل و لجستیک است. ما در کنار شما هستیم تا با ارائه خدمات حمل و نقل دریایی، هوایی، زمینی و ترکیبی، تجربه ای مطمئن و سریع برایتان فراهم کنیم. در ادامه مراحل ثبت سفارش در شرکت ما به صورت گام به گام توضیح داده شده است.
مرحله اول
مشاوره و استعلام
برای آغاز فرآیند همکاری، کافی است با ما تماس بگیرید یا فرم آنلاین را تکمیل نمایید.
پس از ثبت درخواست اولیه، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و اطلاعات موردنیاز را دریافت خواهید کرد. اطلاعاتی که در این مرحله دریافت می شود:
- نوع کالا و ویژگی های خاص آن (مانند فاسدشدنی، خطرناک، ارزشمند یا حجیم)
- مبدا و مقصد حمل (شهر و کشور)
- وزن و حجم تقریبی کالا، روش حمل ترجیحی (زمینی، هوایی، دریایی یا ترکیبی)
- محدودیت زمانی برای ارسال یا تحویلخدمات موردنیاز (بیمه، بسته بندی، انبارداری، ترخیص، تحویل درب به درب و …)
مرحله دوم
استعلام نرخ و ارائه پیشنهاد حمل
با توجه به اطلاعات دریافتی، کارشناسان ما مسیر، نوع بار و شرایط بازار را بررسی کرده و مناسب ترین گزینه ها را از نظر قیمت، زمان و خدمات جانبی پیشنهاد می دهند.
پیشنهاد ارائه شده شامل موارد زیر خواهد بود:
- نوع سرویس پیشنهادی (حمل و نقل دریایی، هوایی، زمینی یا چندوجهی)
- زمان تقریبی حمل و تحویل
- هزینه حمل و هزینه های جانبی، شرایط پرداخت و خدمات اختیاری
مرحله سوم
ثبت سفارش رسمی (Booking)
در صورت تایید نرخ و شرایط، سفارش رسمی ثبت می شود. این مرحله شامل تکمیل فرم سفارش و ارسال مدارک اولیه است. اطلاغات و مدارک موردنیاز برای ثبت نهایی:
- اطلاعات دقیق فرستنده و گیرنده
- مشخصات کامل کالا (وزن، حجم، نوع بسته بندی، کد HS)
- تاریخ بارگیری و محل تحویل
- انتخاب نوع سرویس (معمولی، سریع، ویژه و …)
- مدارک هویتی یا بازرگانی مرتبط
مرحله چهارم
هماهنگی اجرایی و جمع آوری کالا
پس از ثبت رسمی سفارش، تیم عملیاتی ما هماهنگی های لازم برای دریافت یا بارگیری کالا را انجام می دهد. در صورت نیاز، نماینده یا خودروی شرکت به محل فرستنده اعزام می شود.
این مرحله شامل موارد زیر است:
- دریافت کالا از فرستنده (Pickup)
- بررسی اسناد مورد نیاز جهت حمل
- صدور رسید یا بارنامه خارجی
مرحله پنجم
صدور اسناد حمل و آغاز ارسال
پس از بارگیری، اسناد حمل بر اساس نوع سرویس صادر می شود. بسته به نوع حمل، این اسناد ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- بارنامه بین المللی (CMR ,AWB ,Sea B/L)
- فاکتور تجاری و لیست عدل بندیگواهی مبدا یا مجوزهای خاص (درصورت نیاز)
- مدارک مربوط به گمرک، بیمه یا استاندارد کالا
مرحله ششم
رهگیری و اطلاع رسانی وضعیت بار
ما در تمام طول مسیر همراه شما هستیم. وضعیت بار به صورت مستمر از طریق سیستم رهگیری یا توسط کارشناسان پشتیبانی به اطلاع شما خواهد رسید. امکانات رهگیری شامل:
- مشاهده وضعیت بار به صورت آنلاین
- دریافت گزارش روزانه
- ارتباط مستقیم با کارشناس پشتیبانی اختصاصی
مرحله هفتم
تحویل کالا و خدمات نهایی
پس از رسیدن محموله به مقصد، خدمات نهایی مطابق با نوع سرویس انتخابی ارائه می شود. خدمات مرحله نهایی شامل:
- تحویل کالا درب به درب یا درب به بندر/فرودگاه
- همکاری در ترخیص کالا از گمرک مقصد
- خدمات توزیع یا انبارداری در مقصد
- جمع آوری رسید تحویل و اسناد نهایی
- مدارک موردنیاز برای ثبت سفارش
در زمان ثبت رسمی سفارش، ارائه برخی مدارک الزامی است. این مدارک بسته به نوع کالا، کشور مبدا و مقصد، ممکن است متفاوت باشد. مدارک موردنیاز عبارتند از:
- پیش فاکتور (Proforma Invoice)
- تصویر کارت بازرگانی معتبر
- شناسه ملی یا کد ملی واردکننده
- کد اقتصادی شرکت
- آدرس و کدپستی دقیق
- مجوزهای لازم برای کالا (در صورت نیاز: غذا و دارو، استاندارد، دامپزشکی و…)